低潮时，他给团队讲马云刚到北京受挫的经历，讲李嘉诚创办塑胶厂的经历，以这些“伟人”为榜样，激励自己也激励团队。1999年建立阿里巴巴，之后还有淘宝网、支付宝、阿里云和集团下其他公司。